Повысилась стоимость услуг теплоснабжения: ответы по теме от поставщика услуг

7 января текущего года читателям нашего Telegram-канала «ZametkaUz» стало известно о решении Ташкентского областного Кенгаша народных депутатов № VI-4-1-10-0-К/25 о повышении тарифов на горячую воду и отопление с 01.02.2025 года. Пост собрал около 200 негативных реакций и почти 450 его пересылок. Ко всему прочему, в бот поступило немало отрицательных комментариев в адрес службы теплоснабжения, а также прилегающих к ним нериторических вопросов: почему и за что?

Основные причины увеличения тарифов, по словам руководителя ООО «Алмалык Иссклик манбаи» Ильхома Эргашева обусловлены увеличением цен на прочие коммунальные услуги.

— Теплоснабжение города Алмалыка напрямую зависит от ТЭЦ АО «Алмалыкский ГМК». ТЭЦ вырабатывает тепловую энергию и продает по утвержденным тарифам оптовому покупателю — ООО «Алмалык Иссиклик манбаи». Причиной повышения тарифов стал рост цен на газ и электроэнергию, которые необходимы для производства тепловой энергии и горячей воды. В сентябре 2024 года ООО «Алмалык Иссиклик манбаи» предложила Ташкентскому областному Кенгашу народных депутатов поднять тарифы на горячее водоснабжение и теплоснабжение для населения.

По информации службы, тарифы на центральное теплоснабжение в Алмалыке увеличились на 9%, что считается незначительным повышением. Однако рост поступления денежных средств позволит своевременно производить текущие и капитальные ремонтные работы при подготовке к последующему осенне-зимнему периоду. А также распределять их на зарплату сотрудникам, оплату коммунальных услуг, содержание автотранспорта и плату АО «Алмалыкский ГМК» за тепловую энергию.

К слову, норматив затрат горячей воды на одного человека составляет 4,745 м³ в месяц. При этом не учитывается потребление горячей воды, выступающей теплоносителем в отопительной системе. Исходя из расчетов, показатель ежедневного потребления воды одним жильцом в среднем достигает 140 литров.

— Что, в свою очередь, могут требовать жители при повышении тарифов?
— Существуют «Правила оказания услуг теплоснабжения в многоквартирных домах», Утвержденные Кабинетом Министров 15 июля 2014 года за №194. Настоящие Правила регулируют взаимоотношения между теплоснабжающей организацией — поставщиком тепловой энергии и потребителями тепловой энергии в многоквартирных домах, а также заинтересованными сторонами, вовлеченными в процесс теплоснабжения, устанавливают их права, обязанности и ответственность, определяют порядок заключения договоров между ними и контроля за качеством предоставления услуг теплоснабжения. Рекомендуем изучить данные Правила.

Чаще всего горожане жалуются на качество отопления и низкую температуру горячей воды. Решить проблему недополученного горячего водоснабжения (ГВС) и отопления может только та организация, в чьей зоне ответственности возник сбой, подчеркнули в ООО «Иссиклик манбаи».

Какая организация за что отвечает?
Разделение ответственности между поставщиком тепловой энергии ООО «Иссиклик манбаи» и исполнителем (потребителем) регламентируется Правилами оказания услуг теплоснабжения в многоквартирных домах, которые в свою очередь утверждены постановлением Кабинета министров №194 от 15 июля 2014 года. Границей раздела балансовой принадлежности является цоколь многоквартирного дома (если тепловой пункт расположен внутри здания) или фланцы входных задвижек элеваторного узла со стороны тепловых сетей (если теп-ловой пункт расположен снаружи здания). Таким образом, ООО «Иссиклик манбаи» транспортирует тепловую энергию через тепловые сети от «Таштеплоцентрали» и Алмалыкской ТЭЦ до цоколя или элеваторного узла отопления дома.

Управляющая компания подаёт тепло дальше, в квартиры, через внутридомовые системы отопления и отвечает за надлежащее техническое состояние и эксплуатацию внутридомовых отопительных сис-тем, которые включают в себя профилактический ремонт, контроль, наладку, промывку и устранение дефектов в тепловых узлах. В свою очередь, собственники квартир отвечают за состояние и исправность внутриквартирных отопительных устройств (радиаторов, батарей).

Согласно вышеупомянутым Правилам оказания услуг теплоснабжения в многоквартирных домах, собственникам квартир запрещается вносить изменения во внутриквартирные отопительные устройства. Такие нарушения, как установка системы «тёплых полов» за счёт горячего водоснабжения, увеличение секций в радиаторах и т. д., напрямую влияют на гидравлическое сопротивление и недополучение нужного объёма тепловой энергии другими квартирами, подчеркнули в компании.

Как определить, на чьей стороне проблема?
В первую очередь, нужно убедиться, что до дома доходит тепловая энергия надлежащего качества. Для этого попросите представителя управляющей компании показать данные приборов, установленных в точке раздела балансовой принадлежности (на цоколе или фланцах входных задвижек элеваторного узла). Они должны быть следующими:

• температура от 50 до 75 градусов Цельсия;
• давление в системе горячего водоснабжения в точке разбора от 0,03 МПа (0,3 кгс/ см²) до 0,45 МПа (4,5 кгс/ см²).

Если показатели в норме, значит, ООО «Алмалык Иссиклик манбаи» поставляет дому тепловую энергию надлежащего качества и причину нужно искать на стороне управляющей компании, подчёркивается в инструкции.

Неправильная эксплуатация или несвоевременное обслуживание внутридомовых отопительных систем со стороны собственников или управляющей компании может повлечь за собой перебои в подаче отопления в отдельных квартирах, в отдельных подъездах или в масштабе всего дома.

Екатерина ЧЕРНИГЕЦ